“感谢法官的耐心调解，彻底化解了我们物业公司与业主之间的矛盾！”1月9日，某物业服务公司将一面写着“公正廉明  秉公执法”的锦旗送到湛河区法院，对民事审判庭法官王磊虽然生病却仍把工作放在第一位的行为表示感谢。

基本案情：都某系某小区业主，该小区由某物业公司提供物业服务，按照约定，都某应向物业公司缴纳物业服务费，但都某拒缴，物业公司多次打电话且上门催收未果，遂诉至湛河区法院。

审理过程中，王磊多次与物业服务公司及都某沟通，发现双方矛盾尖锐，纠纷的起因在于都某邻居装修时影响了都某的房屋结构，矛盾的焦点在于都某认为物业未尽到监管责任，故拒缴物业费。

找到矛盾症结点后，王磊多次开展“背对背”调解，最终双方握手言和，都某当庭将所欠物业费交清，并预缴了2025年度的物业费。至此，双方达成和解，案结事了。

法官提醒

在构建和谐宜居的社区环境中，物业公司与业主之间的良好沟通、互相理解是不可或缺的基石。物业在提供服务的过程中难免会与业主发生摩擦、产生误解。但矛盾发生后，双方应秉持开放、包容的态度，以友好协商的方式解决问题，做到相互尊重，彼此理解，共同营造和谐、美好的居住环境。