会上，王建民对律师特邀调解员的到来表示感谢，随后从解读《人民调解法》入手，对调解的概念、本质特征、工作范围、程序方法及人民调解员调解纠纷不成终止后的程序进行讲解和学习交流。王宇锦从湛河区实际情况出发，结合典型案例，一方面详细解读了调解工作的基本方法、从事调解工作所应具备的技能以及如何促使双方履行调解协议等调解技巧，另一方面讲述了在化解矛盾中如何运用行政调解、人民调解、司法调解的三调对接，做到案结事了。柳香月则讲解了调解员平台登录操作等方面的知识。

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