平顶山市湛河区人民法院诉讼服务中心成立以来，积极开展各项便民服务，成效明显。一个多月来让到该院进行诉讼和法律咨询的500多名群众充分感受到了司法的人文关怀，保障了民生，促进了发展，维护了稳定。

    为给群众提供多方位、多层次、高水平的司法便民服务，真正做到“咨询有人应、诉讼有人引、案件有人查、法官有人找”，让前来法院的群众“少跑一次腿、少费一点心、少花一点钱”。今年4月份湛河区法院对原有的立案大厅过高的柜台进行改造降低，推行柜台式办公，并对立案大厅的功能进行调整明确，在此基础上挂牌成立了诉讼服务中心，积极开展诉讼便民服务。

    诉讼引导，树好形象。对来法院咨询、办理立案手续、参加庭审等当事人，由引导员主动问候，热情接待，并引导至相应部门办理相关事宜。对不属于法院职责范围的，耐心解释，并引导协调其到相关部门处理。一个多月来共引导诉讼群众500多人次，树立了人民法院为人民的良好形象。

    案件分流，办案提速。对来法院起诉的当事人，指导其选择诉讼程序还是诉前调解程序解决纠纷，促使案件合理分流。从而使矛盾纠纷得以用最恰当、最便捷、最和谐的方式化解。办理最快的一起调解案件诉前调解中心仅用两个小时，大大提高了结案效率。一个多月来共分流案件181件。

    立案办理，一站完成。对确需通过诉讼解决纠纷的群众，及时告知诉讼风险和举证责任。对符合立案条件的提供受理、审查、交费的全程服务。对涉及老弱病残等行动不便及群体性案件，实行预约上门立案，对经济困难的实行办理减、免、缓交诉讼费服务。一个多月来共办理立案149件，其中预约上门立案47件，办理缓交诉讼费案件2件。

    便民服务，情暖人心。通过免费提供法律咨询、帮助提供案件查询、联系相关法官、材料收转等便民服务，让来访群众充分感受到了司法的人文关怀。一个多月来共提供法律咨询58人次，帮助提供案件查询、联系相关法官、材料收转100多次。